要透過問卷上的封閉式問題和開放式問題了解調查對象。意義是爲了收集足夠的、真實的和有效的資訊爲企事業單位等的其他活動和策略所服務，爲管理部門提供參考依據。
利用市場調查的部門可以是企業、公司、團體以及任何一切企事業單位的管理。所謂問卷是一組與研究目標有關的問題，或者說是一份爲進行調查而編制的問題表格，又稱調查表。它是人們在社會調查研究活動中用來收集資料的一種常用工具。
調研人員藉助這一工具對社會活動過程進行準確、具體的測定，並應用社會學統計方法進行量的描述和分析，獲取所需要的調查資料。問卷調查，根據載體的不同，可分爲紙質問卷調查和網絡問卷調查。
紙質問卷調查就是傳統的問卷調查，調查公司透過僱傭工人來分發這些紙質問卷，以回收答卷。
這種形式的問卷存在一些缺點，分析與統計結果比較麻煩，成本比較高。
而另一種網絡問卷調查，就是用戶依靠一些在線調查問卷網站，這些網站提供設計問卷，發放問卷，分析結果等一系列服務。
這種方式的優點是無地域限制，成本相對低廉，缺點是答卷質量無法保證。
目前國外的調查網站surveymonkey提供了這種方式，而國內則有問卷網、問卷星、調查派提供了這種方式。
