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一是方便其他之前未到店進行消費的顧客可以直接看到其他顧客的消費感受，瞭解該店的環境、食物品質、服務態度等。
二是可以讓商家知道自己仍存有瑕疵的地方，以便日後具有針對性的爲顧客提供更好的服務，提升自己的實力。
