有以下幾種情況：
一、裏面的鎖芯壞了。
二、沒有輸入正確的密碼，或者說數字沒有撥到鎖芯正確位置上。
解決步驟：
1、如果是鎖芯壞了，那麼用戶需要把鎖拆開，可以使用大型鉗子剪開。
2、如果是沒有輸入正確的密碼，用一個手拿着鎖心保持用力拔，慢慢的轉動密碼，感到有點卡就對了，再轉到下一個密碼，很快就可以開啟了
3、用戶還可以重置密碼，重新設定一個簡單易記得密碼。先將鎖環呈90度並且往下壓
4、能往下壓就代表鎖已進入重置狀態，接下來輸入想要設定的密碼
5、在設定好密碼之後，將鎖環往上拉起
6、最後檢驗密碼，將鎖鎖住，然後輸入密碼檢驗是否能解鎖
