什麼是優質服務

優質服務，指在符合行業標準或部門規章等通例的前提下，所提供的服務能夠滿足服務對象的合理需求和適常期許值，保證一定的滿意度。是從消費者、客服、辦事羣衆的利益訴求出發，完善服務理念、提高服務質量、規範服務操作。

總結爲微笑服務，熱情服務，文明服務。