角色消失的原因有：
1、角色已被手動刪除。
2、爲了保證服務器的質量，會定期清理180天以上長時間未登入遊戲的角色。
3、部分跳級號活動會有跳級角色保留條件，請以每次跳級活動內容爲準。
4、合區後，如果兩個大區下角色數量超過可建角色總和，會進行刪除，優先保留公會會長角色，最後一次登入時間離合區維護時間最近的角色。
5、進錯服務器，建議確認一下服務器是否選擇正確。友情提示：建議您可以透過龍之谷官網，登陸後，自行選擇大區進行檢視。若您的角色無故消失，可登入盛趣遊戲-彩虹客服-遊戲問題反饋，登陸賬號後，按照頁面爲您選擇的遊戲問題－角色/寵物/關係問題－角色申請恢復/刪除，進行內容填寫。免除排隊煩惱，在頁面隨時檢視問題處理進度。
