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如何提高停車場服務質量

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如何提高停車場服務質量

服務要求 1引導人員按規定時間準時到崗,旺季週一至週五早8:00到崗,雙休日7:30到崗,淡季週一至週五早8:30到崗,雙休日8:00到崗。工作期間統一着裝、佩證上崗,微笑服務。

2工作期間精神飽滿,姿態端正,動作規範,舉止文明。

3當旅遊車輛進入停車場時,引導人員要指揮車輛進入相應的停車區,黃牌照車輛停在大車區,藍牌照車輛停在小車區,指揮車輛依次停放。

4如有遊客停車詢問,要熱情周到,耐心解答,不可出現不理睬、語氣硬等不禮貌現象。

5禁止車輛在行車路中央停放,如發現應及時制止,並引導司機將車輛停放在相應的停車區。