假如有客人購買了奶茶，飲用後，評價這款奶茶不好喝，作爲客服人員，應該積極迴應他的評價。首先，向這位客戶送上真誠的歉意，多謝他指出本奶茶店的不足之處，並承諾會改善這款奶茶。其次，向他介紹其它類型的奶茶，讓他感到你的滿滿誠意。最後，送上一份優惠券，希望他再次光臨本店。
可以回覆說給你帶來不好的體驗，我們非常的抱歉，奶茶的口味有很多種，一定要根據自己適合的口味來選擇，我們可以爲你更換其他口味的品種，請你多多的理解，一定會讓你感到滿意。真誠的向顧客說出自己的心裏話，得到顧客的原諒，才能讓自己的生意變得更好。
