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是一種服務解決方案。
所謂的FBT本質上是一種解決方案,服務於商家需求。2019年7月阿里巴巴客戶體驗事業羣發佈FBT(Fulfillment By Tmall)2.0,旨在爲商家提供一站式服務解決方案,包括物流,售中、售後等系列服務。目前FBT已覆蓋消費電子、大服飾、大快消下15個重點類目,21個子細類。FBT服務模式主要分爲6個環節:選、倉、配、詢、退、殘。
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