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有兩種辦法來解決。
第一種是用戶簽署了在網協議,那麼用戶攜號轉網到電信就是違約,用戶和移動公司協商賠付違約金就可以解決的。
第二種是用戶不知情下開通了在網合約,那麼就可以透過投訴10086或者投訴工信部來解決。工信部是移動公司的管理部門。
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