艾莎和安娜是阿倫黛爾王國的兩位公主。艾莎天生具有製造冰雪的神奇能力，然而隨着年齡的增長，她的能力越來越強，甚至險些奪走妹妹的生命。艾莎從此變得自我封閉，並向世人隱藏了擁有魔法的祕密。阿倫黛爾的國王和王后在一次海難中喪生悲哀的海難過後，艾莎終於到了加冕的年齡，各國王公齊來祝賀。艾莎戰戰兢兢，唯恐被人識破隱藏了多年的祕密。然而當聽說安娜將要和初次見面的南方小島王子漢斯結婚時，依然情緒失控露出了馬腳。在此之後她逃到山中，構建了屬於自己的冰雪宮殿，而阿倫黛爾也陷入可怕的寒冷之中。
安娜爲了拯救姐姐和阿倫黛爾王國，獨自來到山中，在山民克斯托夫的幫助下去尋找姐姐的宮殿，開啓了一段奇幻的旅程
