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如果當着快遞員的面開啟,發現有損壞,可以直接拒收。快遞員就會退回去了,你再聯繫廠家退貨或者換貨重發都可以。
如果在收到京東的商品還未簽收,發現破損。可以直接告知京東的配送員,拒籤該商品。拒籤後,訂單會爲其辦理退款。
如果已經簽收後,發現了商品破損,可以根據自己的需求申請退貨或者換貨服務。可以透過電腦端或者手機端申請退換貨。
京東物流整體服務還可以,破損出現的概率不多,如果出現要及時申請退換貨,避免錯過時間無法申請。
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