如果y50p鍵盤突然全部失靈，應先確認是否鍵盤本身的故障，可以更換其他鍵盤來確認，若排除鍵盤本身故障的原因，需依次檢查如下的項目來解決：
1）確認主機USB接口是否工作正常
更換主機的其他USB接口，如前置/後置USB接口，USB2.0/USB3.0接口，確認是否所有USB接口都無法識別，若只有一個USB皆苦無法識別，則證明是個別接口的硬件故障。
2）確認BIOS中是否禁用USB接口
開機進BIOS，在BIOS中找到USB port項，確認其中是否有被禁用的接口（值爲disable），若有，將其設定爲enable啓用，儲存退出BIOS。
3）確認是否驅動導致
同樣開機進BIOS，確認鍵盤在BIOS中是否可用，若可用，則表明是windows系統中的驅動導致鍵盤無法使用，此時應重新安裝系統中主板芯片驅動及USB3.0驅動。
