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首先酒店要以消費者爲中心,儘量滿足不同消費者的不同需求。
其次要嚴控酒店生產經營成本,從而使顧客更願意接受酒店的產品價格。
第三要儘可能爲顧客提供各種便利,如免費寄存行李,預訂出租車,提供餐飲服務。
第四要與顧客開展全方位的溝通。
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