第一步使手機關機
（2）關機狀態下長按音量上鍵+電源鍵，手機震動重啓後鬆開電源鍵，保持按音量鍵直至進入recovery模式
（3）此時可以使用音量上、下鍵移動遊標，將遊標移到wipe data/factory reset行，然後按電源鍵選中
（4）使用音量的上、下鍵來移動遊標，將遊標移到Yes--delete all user data行，然後按電源鍵選中
（5）手機會執行恢復出廠設定操作，然後手機會回到主選單，同樣使用音量的上、下鍵來移動遊標，將遊標移到wipe cache partition行，然後按電源鍵選中
（6）使用電源鍵選中 reboot system now行，手機自動重啓，雙清完畢。
若仍不能解決，建議前往當地售後進行處理。
1、關機狀態 長按開機鍵和音量+進入recovery。
2、在recovery模式下選擇兩個wipe清理。
3、不同手機的按鍵不同，自己測試一下就好。
雙wipe以後手機資訊是完全被清理的，需要重新安裝軟件什麼的。
第一，如果你手機開啟了usb調試，那麼你可以連接電腦，用刷機大師解除手機密碼鎖。
第二，如果你手機沒有開啟usb調試，那麼你可以對手機進行雙清操作。具體方法如下 手機在關機狀態下，透過按組合鍵的方法進入recovery模式雙清。組合鍵無非就是音量鍵和電源鍵的組合。 比如音量上鍵加電源鍵，音量下鍵加電源鍵，或者三個鍵一起按。
第三，你可以透過刷機的方式解決。 關於雙清的注意事項。 （第一，手機雙清之後會清除手機鎖有數據，且不可恢復。比如通訊錄和軟件。 第二，進入recovery的方法很多手機都不一樣，多試幾次，如果看不見我說的選項就證明你進錯模式了。）
使用第三方手機管理軟件中的清除密碼功能。前提是手機之前已經root並且usb調試模式處於開啟狀態。此方法不能保證100%有效，僅作爲忘記密碼後的嘗試方法。例如：刷機精靈中實用工具中的清除密碼功能。
方法二：
進入手機的recovery模式，清除數據恢復出廠設定。此方法會是手機恢復至出廠狀態，手機上的個人數據、資料、通訊錄、應用均會丟失，如果SD卡上有重要資料也請在操作前將SD卡移除出手機。
1、關機狀態下同時長按手機電源鍵、音量+、音量—這三個鍵
2、使用音量+和音量—鍵調整亮條至“wipe data/factory reset”即“清除數據恢復工廠設定”，按電源鍵確認
3、使用音量+和音量—鍵調整亮條至“Yes，delete all user data”，按電源鍵確認
4、等待一段時間至出現一下畫面，選擇“reboot system now”重啓手機，按電源鍵確認
5、最後等待手機重啓進入系統，即不再出現輸入密碼直接進入系統。
根據您的描述:手機屏幕鎖屏密碼忘記，建議您參考以下內容：1.若設定的是圖案/簽名解鎖方式，可使用繪製解鎖圖案/簽名時設定的PIN碼進行解鎖。操作：1).輸入五次不正確的解鎖圖案，屏幕上會顯示"請在30秒後重試"的提示資訊，點擊"確定"。點擊屏幕右下角的"備份PIN"（忘記密碼），輸入之前設定好的PIN密碼，點擊確定即可。2).如果是簽名解鎖方式，輸入五次不正確的簽名後，屏幕會出現輸入PIN碼的提示，輸入之前設定好的PIN密碼，點擊確定即可。提示：解鎖時提示的PIN碼，是您在設定圖案鎖定等時設定的備份密碼。2.若您的手機支援Samsung Dive遠程控制功能，且滿足以下條件:已經開啓遠程控制、移動數據（或WLAN）手機綁定過三星帳戶，請登陸如下網址：使用三星帳戶登陸後，有屏幕解鎖選項，透過此功能解鎖。透過此方式操作後將會把之前設定的鎖屏方式，直接更改爲默認的滑動解鎖方式。3.若無效、備份PIN密碼忘記或不符合上述要求，請您將機器送到三星服務中心，由售後工程師幫助您進行安全解鎖。三星服務中心地址：
三星企業知道，爲您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。
1、已經開啓遠程控制、移動數據（或WLAN）
2、手機綁定過三星帳戶，登陸三星官網-遠程控制網頁，使用三星帳戶登陸後，有屏幕解鎖選項，透過此功能解鎖。透過此方式操作後將會把之前設定的鎖屏方式，直接更改爲默認的滑動解鎖方式。
3、若無效、備份PIN密碼忘記或不符合上述要求，請將機器送到三星服務中心，由售後工程師幫助進行安全解鎖。
1、在關機狀態下同時按住【音量上】、【HOME鍵】、【電源鍵】，等待屏幕亮起後即可放開，進入Recovery模式。
2、進入recovery模式後，會出現英文選擇介面，選取Wipe Data /Factory Reset確定-再選取中間一行YES--DELETE確定。
3、再選取Wipe Cache Partition確定一次。
4、最後選擇第一項reboot system now 重啓手機即可。
