參保職工在購買藥物之後，如果不小心把醫保卡弄丟了，這時，要及時撥打掛失電話，在撥到掛失電話後，要輸入自己的身份證號碼和醫保卡的號碼。在掛失後，醫保卡會被封用。
在醫保卡丟失後，參保職工也可以直接到醫保局掛失，但是要戴上自己的身份證和2張一寸的彩照。接下來，可以拿着自己購買藥物的小票到醫藥局查詢醫保卡的消費情況。
如果這時醫保卡已經被盜刷，如果被盜刷的錢數比較大，超過500元，可以到醫保卡刷卡的醫療定點單位查詢刷卡人的資訊，因爲當醫保卡的消費比較大時，醫療定點單位通常會記錄刷卡人的身份資訊。可以順着醫療定點單位的記錄找到刷卡人。
如果參保職工在掛失醫保卡後，又重新找到了醫保卡，這時，必須帶上自己的身份證和醫保卡到醫保局申請重新開啓醫保卡。
醫保卡丟失後，會被盜刷的原因有初始密碼沒有及時更改，由於醫保卡的初始密碼大多是相同的，如果初始密碼沒有及時更改，在醫保卡丟失後，很有可能會出現醫保卡被盜刷的情況。
如果重新找到醫保卡後，醫保卡的密碼被鎖住了，（通常在買藥的時候，如果連續輸入3次密碼是錯誤的，醫保卡的密碼會被鎖住。）這時，也需要帶上自己的身份證和醫保卡到醫藥局進行密碼解鎖。在醫保卡的密碼被解鎖後，通常會使用123456作爲醫保卡的初始密碼，爲了保證醫保卡的安全支付，最好及時更改密碼。
當接到電話被告知醫保卡欠費時，最好不要相信，因爲很可能是詐騙電話。更不要按照電話中所提示的操作程序進行操作，不能隨便輸入銀行的帳號和密碼。否則，容易上當受騙。如果接到這樣的電話，可以撥打電話報警。
如果醫保卡被盜刷的錢數比較大，可以到派出所立案，但是，如果錢數較小，可能派出所不會立案。
