出現這種情況可能是網絡問題或者服務器正在升級，建議：
1、無法關機，建議長按開機鍵8-10秒重啓機器嘗試，關機，重新開機嘗試
2、手機在執行部分高端或大型的遊戲軟件時，對手機配置要求較高，遊戲在執行時可能由於快取不足，導致執行時出現不流暢的現象。建議您儘量關閉其他後臺應用程序。
3、檢查是否使用所有遊戲時均出現此情況。有可能是該遊戲/軟件版本和手機軟件存在相容性，建議將此遊戲/軟件卸載刪除，重新下載其他版本。
4、若執行所有遊戲時均出現較卡的情況，請備份手機中數據，然後恢復出廠設定。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
