1、退貨商品必須與您收到時保持完全一樣。
2、如果不需要的物品被開啟或任何密封被破壞，網站不接受更換或退款。
3、退款不包括運費或退貨郵費。
4、對於所有退貨，建議您保留好收據，直到您收到退貨退款，Escentual官網不對未交付退貨負責。
5、如果產品到達時損壞，需在14內聯繫客服提供損壞物品的證據，官網會通知您退貨流程，併爲您提供免費郵寄地址以將商品退回（僅限英國訂單）。
6、對於國際訂單，Escentual無法提供免費退貨服務，需要提供標準服務退貨郵費的收據，Escentual可以報銷訂單上支付的運費。
