飛鴿客服關閉機器人回覆的方法:
在抖音飛鴿系統後臺，找到“機器人設定”—基礎設定，可以看到“啓用機器人”是否開啓。點擊啓用機器人後點“儲存並生效”，即可成功開通機器人。
用戶進線後則會經由機器人先回復服務，再視情況轉入人工，如果不想使用機器人接待，將啓用機器人設定爲關閉狀態即可。
注意事項：
機器人不再支援設定賬號和頭像更改，機器人賬號統一命名爲服助手，頭像使用店鋪頭像。
飛鴿客服關閉機器人回覆的方法
開啟應用軟件主介面，進入【我的】選項
來到“我的”頁面，點擊右上方【設定】圖標
進入設定介面，點擊【在線客服設定】
最後拖動【飛鴿在線客服】右側滑塊至灰色，即可關閉成功
