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“一站式服務”是指公民或企業只要進入政府綜合辦公點或政府門戶網站,即可解決需要政府辦理的所有有關事項。
其核心要素並不是多個視窗的地理位置集中,而是透過網絡和計算機技術實現業務邏輯集中,實現跨部門的協作服務,網上網下相結合、多種渠道受理反饋、資源共享、協同審批,實現“一站到底”。
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