一般24小時營業。
10086的人工服務工作時間爲24小時服務，但夜間22:30-8:00只提供緊急服務，而且春節期間僅部分時間段提供人工服務，其他時間爲自助服務。
此外，10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。10086自動語音系統爲客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的諮詢服務。
2021中國移動營業廳過年上班時間上午8點30至11點30分，下午1點30分，至5點30分。2021中國移動營業廳過年上班時間上午8點30至11點30分，下午1點30分，至5點30分。2021中國移動營業廳過年上班時間上午8點30至11點30分，下午1點30分，至5點30分。
