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可按以下方式操作嘗試恢復：

1、檢查機頂盒網絡狀態，建議重啓機頂盒嘗試

2、減少使用當前路由器的無線終端進行測試

3、檢查線纜是否鬆動、是否有過度彎折、擠壓現象，並確認光纖接頭重新插緊。

4、排除網絡故障後，機頂盒恢復出廠設定確認是否正常，如仍未恢復，可以撥打當地10086反饋。