可能是用戶填寫的資訊不對
電子證件和照片不夠正規和清晰。
目前只允許外地小客車網上辦理電子進京證，大貨車等其他車輛在網上辦理電子進京證是通不過的
網上辦理的人較多，系統堵塞。
據介紹，無法形成“綠碼”的原因之一可能是，在行程覈驗過程中未填寫“北京”。即由於進、返京人員填寫14天到訪地時，只填了非京地區。注意，北京並非默認選擇，也要手動填寫，切記不要漏掉。
同時，行程未填寫完整與行程卡顯示不符，也是造成無法生成“綠碼”的原因，即填寫14天到訪地不夠準確導致。如果忘記或不確定近期行程，可點擊頁面底部提示中的“點擊查詢”，查詢結果不包括縣區級，但是實際填寫時需要，這時候直接按照主要駐留地填寫即可。
此外，如果微信端與支付寶端手機號不同，“健康寶”個人中心位置則會顯示兩個手機號。這時，均需要進行行程申報覈驗，如只申報一個手機號則無法透過。因此要確保所有註冊手機號均已完成行程覈驗，流程如下：
微信端與支付寶端手機號相同 獲取並填寫驗證碼→填寫14天到訪地→完成核驗。
微信端與支付寶端手機號不同 獲取並填寫第一個手機號的驗證碼→填寫14天到訪地→獲取並填寫第二個手機號的驗證碼→填寫14天到訪地→完成核驗。
值得一提的是，有個別人員反映“人在大陸，手機定位出境”，這類情況很有可能是因爲信號或手機定位問題，導致位置資訊不準確，被判定爲離境。比如深圳與香港地區、雲南與緬甸。此類問題需聯繫運營商協調處理。
