試駕專員流程及話術
1、試駕專員準備環節：
試駕專員遞上名片並做自我介紹，詢問客戶關注車輛什麼地方之前開的什麼品牌車型
使用試駕邀約話術邀請客戶進行試乘試駕，並準備相應車型。
引導客戶入座，填寫試乘試駕協議，複印客戶相關證件
（覈對客戶資訊是否符合試駕要求無駕照者覈對身份資訊，複印，進行試乘試駕要求駕齡滿一年，無身體不適）
告知客戶試駕時的注意事項
(安全帶使用、速度限制、不壓線、不闖紅燈、遵守交通規則)
提供兩條試駕路線供客戶選擇。客戶簽字確認，填寫聯繫方式。
確認試駕車車內衛生情況，檢視車輛各項屬性，符合試駕標準，泊車至門口等待客戶。
攜帶好客包，錄音筆，邀請客戶進入試駕車（開門引導客戶上車），提醒繫好安全帶。
2、邀請客戶試駕環節：（建議試駕高配車型，上車後靜態展示）
闡述四驅系統的功能與切換方法
智聯功能介紹（操作示範，並讓客戶親自體驗）
詢問客戶車內溫度是否合適並進行相應的調節操作示範
（冬天可以開啟加熱座椅，讓客戶直觀感受體驗）
協助客戶調整好適合自己的坐姿角度，並配合講解座椅功能及材質特性
如有老人、兒童等特殊乘客，需在試駕前與客戶充分，並在試駕中控制車速。
3、駛離銷售店環節：
待車輛行駛至試駕路線的過程中詢問客戶着重關注車輛的興趣類別
（試駕前已與接待銷售顧問溝通，此處詢問爲了二次確認及補充）
需結合客戶關注點選擇相對應的話術（如安全、舒適、空間等）進行試駕介紹
詢問客戶關注的車型與同步對比的競品車型，並給予客戶肯定的評價，結合其興趣點在試駕途中演示並進行引導、對比。
行駛至試駕路線起點路段時，介紹該起點路段並告知客戶
（試駕起點路段可預先演示360泊車功能）。
4、試駕動態展示環節：
起步讓客戶感受車輛起步時的換擋平順性（CVT變速箱的先天優勢），之後詢問客戶是否有換擋的頓挫感
拐彎進入直線路段後，確認路況，可以進行加速，告知客戶目前的時速並詢問其加速感受，同時傳遞以下資訊：
發動機動力強勁，技術先進（告知客戶參數）
連續可變氣門正時技術
發動機噴射技術
全系只需添加92#汽油，提示客戶用車成本
SUV世家，賽車底盤的技術
可根據不同的路況選擇四驅系統模式，保證車輛駕乘的舒適性並挑選試駕路線上的顛簸路面，向客戶演示各種模式下，車輛懸掛不同的表現
（話術引導：買一款車型即可得到多種駕駛感受。）
此外，其他需要演示的地方。回到換手點停泊車輛，詢問客戶試乘的感受，並換手由客戶試駕
（開啟車門，引導客戶進入主駕座位，爲其調節坐姿）
5、客戶試駕環節：
（引導客戶在安全的路沿邊停泊）邀請客戶試駕，做好換手
試駕過程中試駕專員必須坐在副駕，時刻注意客戶駕駛情況，提醒安全駕控。若客戶試駕過程當中有危險動作，立即叫停並換手
在客戶試駕過程中，引導客戶體驗其所關注的興趣類別，並結合車輛的配置優勢進行講解
客戶試駕行進過程中，試駕專員應適時地讚美、鼓勵客戶
客戶安全到達換手地點後，待車輛停下，詢問其試駕感受。
6、試駕結束回店環節：
試駕專員駕駛試駕車回至展廳的路途中，詢問客戶預計購車的時間
（便於將客戶的試駕感受與購車時間等資訊告知接待銷售顧問）
到達4S店，呼叫泊車專員。
