可能是安裝的方法不對導致的，可以按以下方法重新安裝：
1、先在電腦上訪問央視網的官網，找到並下載央視影音的安裝包（必須是APK格式的），下載後將該安裝包複製到U盤的根目錄下
2、將U盤插入電視機的USB接口，啓動電視機，進入智能電視主介面
3、使用電視機的遙控器操作，找到檔案管理器，按確認鍵進入
4、進入後，找到外部存儲設備，按確認鍵開啟就可以看到U盤上存儲的檔案資料了
5、找到央視影音的安裝包，按確認鍵開啟、根據提示將其安裝到電視機上
6、安裝完成後，返回智能電視主介面，找到央視影音的圖標，選中它並按確認鍵將其開啟，開啟後就可以使用該軟件觀看網絡直播電視節目了。
