可以再次撥打投訴哦。
12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。12345熱線可以提高爲民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。
2021年1月6日，《國務院辦公廳關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》印發，進一步優化地方政務服務便民熱線，提高政府爲企便民服務水平。
熱線簡介
12345服務熱線各地情況都不同，一般由各地市人民政府設立，所設立的方式不同，一般包括電話12345、網絡12345等方式。
12345服務熱線一般用於：
1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務資訊的諮詢。
2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議。
3、對行政職權範圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助。
