客服申訴。被誤封十年要到心悅客服，或者和官方客服聊聊纔有可能解封，和客服聊天說說你的情況，然後讓人工幫你解封。封號時間短可以到官網申訴。一般都有被封號的記錄。可以檢視被封號的原因。然後點擊旁邊的申訴按鈕，根據裏面的要求填寫內容。一定要說實話，不要寫一些虛假的資訊。一般上訴後，官方會盡快回復。
封號的原因很可能是使用了外掛。如果因爲使用第三方軟件而被封鎖十年或永久，則無法解除封鎖。建議玩文明遊戲，不要使用外部輔助軟件。如果是官方檢測到誤封，可以找心悅客服或者官方客服專區，提出上訴。一般一個工作日就會打電話詢問情況，或者在線答疑。
