可以到銀行網點投訴。
銀行規定要構建更加有效的金融消費者保護機制。針對理財銷售問題，郭樹清要求，銀行必須杜絕虛假承諾、誤導銷售和欺詐營銷，規範代銷業務。
在銀行銷售的所有產品，都必須向客戶說明其性質，投向和可能的風險，絕不允許含糊其辭，絕不允許盜用銀行名義（銷售理財產品），絕不允許只收費不負責。銀監會還要求銀行引導理財產品更多地投向實體經濟，防止資金借道脫實向虛，嚴格控制期限錯配和槓桿投資。對於員工泄露客戶資訊等事件，要嚴肅處理當事人，嚴格追究領導責任，對銀行員工利用職權的吃拿卡要行爲要堅決懲處。
