成都東站有東南西北四個廣場，東廣場屬於下客區，一般去成都東站的大多數都是在東廣場下車，南廣場也有少數乘客進站。
成都東站西廣場屬於接客去，一般接人都是在西廣場天橋下面等，有時候交警也會驅趕，萬一遇到交警只能繞一圈再回來。
成都火車東站接人車可以停在東站停車場負二樓，接站出口附近。停車場從九寨溝路口進入停車場。
成都火車東站接人注意事項：1、提前打電話問好到達的車次，時間，並讓在到達後約定地點等。2、通訊工具要隨身內帶以保持聯容系。3、在出站口關注所要接車車次，到達時間，站臺，以及執行狀況是否會晚點。4、如果有條件的話可買站臺票在列車快到達站時到到停靠的站臺上等人，這時要弄清他/她在哪節車廂，最好到車廂門口接列車沒有停穩時不要隨車走動或與車上的親友遞送東西以免發生危險。
