第1步：首先用安全模式啓動電腦，看是否能啓動，如果不能啓動，則可能是感染病毒、系統檔案丟失、操作系統損壞、硬盤有壞道、硬件設備有衝突或硬件有問題，轉至第4步如果能啓動安全模式，則可能是硬件驅動與系統不相容、操作系統有問題或感染病毒等引起的。
第2步：接着執行殺毒軟件，如果有病毒，則可能是病毒引起的，殺毒後重新啓動電腦，如果還不正常，則需重新安裝操作系統。
第3步：如果沒有檢測到病毒，可以使用操作系統自帶的“系統還原”功能，將系統還原，還原後如果系統正常，故障則是由系統損壞而引起的。如果故障依舊，則可能是設備驅動程序與系統不相容引起的接着將聲卡、顯卡、網卡等設備的驅動程序刪除，然後再逐一安裝驅動程序，每安裝一個設備就重啓一次電腦，來檢查是哪個設備的驅動程序引起的故障，查出來後，下載故障設備的新版驅動程序，然後安裝即可。
