如果插卡電錶發生故障時，可以將購電卡電錶中抽出，再重新插入試一下，如果故障沒有排除，那麼可以將電錶斷電，重新再試試一下，如果以上方法還沒有將故障排除，那麼就要與供電服務人員取得聯繫，由供電服務人員到店裏客戶爲插卡電錶排除故障，而電力客戶自己不可以私自開啟電錶的封頁和外殼等
1、用戶購電卡插入電錶後，電錶蜂鳴器沒有長響，電量沒有輸入到電錶內，電錶顯示項輪顯。原因電錶未發行，重新插密鑰修改卡即可。
2、電錶通電後無顯示，先檢查電錶火線的進線和出線是否接對。如進線、出線以及零線完全正確且電路中有電。則電錶故障。
3、電錶顯示E-11，如果屬於新用戶電錶未使用的，用戶購電後輸入表內自動減掉負電量，正常使用。如果屬於老用戶用電中出現E-11，則是電錶繼電器粘連，有負電量，需換表。
4、電錶顯示E-12，E－13，E－15、E－17電錶的ESAM模組和電錶認證出現故障需換表。
5、電錶顯示E-1B，電錶時鐘故障。此時電錶仍能正常計量並讀寫卡。只是影響當月的電量凍結。需換表處理。
6、電錶顯示E-18，出現在電錶二次購電。電錶內的用戶號與電卡上的用戶號不一致，原因是初次插卡時插錯卡。
處理方法：找回電錶原來的電卡。
1、
電錶和卡數據交接出錯。解決辦法:用復位卡將電錶復位。
2、
電錶顯示其它錯誤資訊。解決辦法:將用戶卡清零重新開戶或清卡後再補卡點換表程序進行購電操作。(補卡時不能購電且卡內電量必須無效)
3、
卡插反。解決辦法:正確插卡
