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對付態度惡劣人員的心態應該放平,因爲她的態度而影響了自己的心情,影響了自己事情的辦理,那就不值當的。如果真跟她計較的話,你去教育和勸服都沒有必要可以直接進行投訴。
接線員態度惡劣不要怕,可以把他的說話錄音下來,然後找他的主管領導進行投訴,現在我們的文明服務是有明文規定的,對於不能勝任的服務人員是必須辭退的,不能因爲一個人壞了整個行業的風氣。
因爲服務行業的人員上崗都有專門的培訓,他們是視窗行業代表着這個城市形象,必須要有良好的素質。
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