可以先向移動公司內部投訴，撥打10086投訴，如果是沒有解決問題的話，你可以撥打號碼屬地12345市民熱線電話投訴，也可以直接登入工信部網站投訴。我2018年因爲移動公司亂收費，打10086投訴沒有用，向工信部網站投訴3天以後就解決問題了。
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針對這個問題解決的方法很簡單。您直接先向移動公司投訴。記得一定要向移動公司投訴後，再做下一步處理哦。
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如果投訴後移動公司也拒絕給您進行註銷寬帶。那麼就需要向國家工信部進行申訴。
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開啟微信APP。搜尋微信公衆號，工信部12300，點擊提交申訴即可。申訴的內容如實填寫就行。
移動公司不讓用戶銷戶，所謂消費者可以先向10086進行投訴，如果不能夠解決的話，可以向中國工信部進行投訴，因爲工信部負責監督移動業務的合法性。
