一個是你的路由器有問題，再一個就是外面的寬帶有問題。家裏有電腦的話可以試一下，把路由器摘了直接用電腦連，你的寬帶貓如果能上網，那就是你的路由器有問題，如果上不了網，那就是你的寬帶有問題直接找寬帶服務商。
我們也可以直接撥打你的寬帶服務商的客服電話，一般他能夠看到你的網絡的狀態，如果是正常的話，那建議還是自己查找一下，路由器，一般他們也可以上門服務的。
光纖沒信號是怎麼回事
一般是由以下幾種情況造成的：
一、寬帶欠費，現在寬帶業務基本都是後付費模式，運營商會因客服欠費過久而關閉寬帶服務，這種情況只需繳清欠費即可。
二、室內尾纖連接光貓接頭鬆脫或者接觸不良，這種情況需要將接口撥下清理下然後重新插回試試。
三、光貓光接口有問題，這種情況屬於光貓硬件問題，只有將光貓送修至客服或者更換一個新的光貓。
四、室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可。
五、區域寬帶故障，可能整個區域的寬帶正在檢修或者出了故障在維修，這種情況可以撥打客服電話瞭解情況，等待維修人員修復好寬帶。
光纖沒信號是怎麼回事
1、一般情況運營商所配的光貓的光信號指示燈在通道正常時是不亮的，您可以使用網線直接連接到光貓，使用電腦上網檢查是否能正常上網，如果可以應該是您的內網設定問題
2、如果無線上網是直接使用光貓信號，可以在上網設備的無線網絡選項中忘記當前的無線網絡設定，再重新連接無線網絡
3、如果直接有線連接也無法撥號上網，建議撥打寬帶服務提供商的客服電話進行報障，等待維修人員上門檢修
4、也有可能是由於欠費過久被關閉寬帶服務，可以撥打客服電話諮詢一下，在繳清資費之後就可以重新開通。還有可能整個區域的寬帶正在檢修或者出了故障在維修，同樣可以撥打客服電話瞭解情況。
