銀行的客服經理可以更換。
客服經理目前設定的崗位主要是各網點一線服務人員。主要包括現金櫃櫃員（高櫃櫃員）、辦理非現金業務的低櫃櫃員（含對公、聯行、綜合服務）、大堂服務人員等。當然，網點負責人、運營經理、理財經理也是服務客戶的人員，只是稱呼不同、分工不同，都是工行直接或間接服務客戶的組成人員。
個人是可以更換銀行客戶經理的。
銀行爲穩定業務的發展情況，對部分優質客戶會安排專門的客戶經理來爲客戶提供金融方面的專業服務。
如果客戶對客戶經理存在不良的感覺或是客戶經理的專業水平不足讓客戶感到滿意，客戶可以向銀行進行申請更換更加專業的客戶經理來提供相應的服務的。
