【1】首先用戶需要登入工商銀行手機銀行APP
【2】然後選擇“我的—服務設定”
【3】頁面跳轉後下滑，選擇“更多”
【4】然後點擊“換卡不換號”，再次選擇“換卡不換號業務申請”
【5】最後按照頁面顯示操作後提交申請即可。
除了這種方式之外，持卡人還可以直接攜帶銀行卡及身份證前往工商銀行營業網點辦理該項業務，只是換卡不換號的情況下所需要的時間會比較長。
是可以不換號的，工商銀行的銀行卡在更換卡的時候是可以保留你之前的銀行卡的卡號的，但是是需要提前進行一下申請辦理的，因爲普通的換卡業務都是換卡的時候就直接換號了，辦理時間短，如果保留卡號是需要定製卡的，更換的時間長
借記卡在辦理換卡不換號期間，持卡人暫時保留的原卡片可正常使用。
交易影響：芯片借記卡到期後，須插卡、揮卡、讀卡的有卡交易，如ATM取款、轉賬、POS消費以及部分櫃面、智能終端交易將提示“卡片過期”而無法交易。無卡交易，如網上銀行、手機銀行、三方支付、銀聯二維碼、預約無卡取現、償還貸款、信用卡、繳費、代扣公共事業費等代收付交易則不受影響。
按照目前換卡換號業務的規則，客戶更換的新卡卡號變更，賬號不變，以原卡卡號在工行簽署授權檔案的各項服務功能（工行開通的各項服務功能換卡無憂自動承接工行開通的各項服務功能，授權書中明確需由客戶本人自行將收付款帳戶修改爲新卡卡號的業務除外）全部轉移至新卡，但不支援客戶以原卡卡號（舊卡號）與第三方簽訂的代發代扣、代繳費用功能。
