第一、這種弄情況需要將鎖屏密碼清除。在手機不插 USB 數據線的情況下，同時長按音量上鍵和電源鍵，出現開機畫面時鬆開電源鍵，3 秒後再鬆開音量上鍵，即可進入 Recovery 模式。進入後，選擇恢復出廠設定並重啓。
第二、請確認是否開啓了查找我的手機。如果沒有開啓查找我的手機，恢復出廠設定後將直接進入系統。如果開啓了查找我的手機，請繼續以下步驟：
A:有開啓“查找我的手機”，有華爲帳號密碼。請按照提示輸入正確的華爲帳號和密碼（連接 WLAN 的情況下），按照屏幕提示進行激活，進入您的手機。
B:有開啓“查找我的手機”，忘記華爲帳號的密碼。您可以透過電腦登入華爲雲服務網站()，點擊登入介面的忘記密碼。
重置密碼後，請您使用華爲帳號和新重置的密碼，激活並進入您的華爲手機。
第三、若以上方法仍然不能解決問題，請攜帶購機發票，前往售後網點處理
