故障原因：點火失敗，點火不良。
故障現象：提示e102故障代碼，使用熱水器出現異常。
解決方法：
1、 放電針位置不合適，放電距離在0.6cm即可。
2、 沒有燃氣，恢復燃氣供應即可。
3、 水壓低，避免高峯期即可。
4、 聯繫史密斯售後人員上門檢測，不可自行拆卸以免發生危險。
史密斯熱水器故障e102的幾種解決方法與故障原因：
故障原因：燃燒時中途熄火，燃燒狀態確認、感應針、電控器接地線接觸不良。
解決方法：
1、 是否沒有燃氣了，沒有燃氣的情況下也會這樣。
2、 電控器接地線接觸不良等，只要插好電源即可。
3、 熄火安全裝置是否正常，損壞了也會打不開（需保修）。
4、 感應針污垢太多，把針用挫刀挫光亮後重新啓動機器。即可解決。
5、 感應針碳化了。這個只能替換了（需報修）。
