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可以給12328熱線服務投訴,打電話主要是爲了維護自身的合法權益,它是屬於交通運輸的監督電話,而網約車也是屬於交通運輸工具。
爲維護自身合法權益,在遇網約車“爽約”時要第一時間向約車平臺反映,如對平臺處理結果不滿,可致電12328交通運輸服務監督電話投訴,過程中要注意儲存訂單,其中約車手機號、車牌號、預約乘車時間、起終點這些有關部門調查覈實所需的必要資訊,並在投訴時向12328話務員提供,有關部門將竭盡全力維護乘客合法權益。
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