首先開啟你的千牛軟件，然後進入商家後臺 下拉左側欄，找到淘寶服務，然後點開，在點開的頁面裏找到消費者權益，然後點進去，在點開的頁面會有一個訂單險跟保證金，點一下保證金，點開後在保證金的右下角有一個解凍的，您點一下解凍，然後就可以了，三個月內如果沒有售後糾紛的話，錢就會退回到你的支付帳戶裏了
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