用戶可以直接在中國移動APP中的“我的”中的“補換卡業務”中直接辦理，自行選擇是要進行補卡業務還是換卡業務，其他卡種則需要客戶自行前往營業廳進行補換。
線上補換需要客戶實名辦理，未實名的客戶可以透過諮詢10086進行補換卡操作。移動在補換卡業務做了如下提醒：由於補換卡會使原手機卡中儲存的短信和通訊錄丟失，所以補換卡前，用戶還需要自己對相關資料個資訊進行備份
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