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1,電話查詢:撥打全國統一客戶服務電話11183查詢郵件資訊。  
2,營業視窗查詢:在交寄郵件的營業廳辦理查詢手續。客戶需提供郵件詳情單寄件人存聯或郵件收據。  
3,查詢有效期:國際及臺港澳特快專遞郵件(EMS)自交寄之日起4個月內。
4, 查詢費用:要求提供收件人簽收傳真。
此外,RR/RA/RB/RC開頭的爲國際掛號信 到貨時間,約10天-100天。
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