如果登入《夢幻西遊》時顯示賬號被鎖定，可以等待24小時後再登入，或者聯繫客服解決，因爲這可能是賬號不安全導致，也可能是遊戲系統升級優化導致，因此先等待24小時再聯繫客服解決。
如果是賬號不安全導致被鎖定，那麼就要在登入時選擇更換密碼，這樣不安全的情況就會消除，因爲當玩家安全碼泄漏後，遊戲系統檢測到異常，會對賬號進行鎖定，這樣是對玩家賬號的保護措施。
《夢幻西遊》目前已經經過無數次升級優化，對於維護玩家賬號的安全，它們最終決定採取鎖定的方式處理，只有玩家聯繫客服才能得到解決，除非24小時內系統檢測沒有異常，那麼纔會解除鎖定。
