你首先要確定一下是攝像頭的問題還是手機app的問題，你先把攝像頭斷電，然後再通電，正常情況下攝像頭會自檢，轉動攝像頭，然後回到預置位置，如果不動，則是攝像頭硬件問題。如果轉動，則說明硬件沒問題。然後把攝像頭恢復出廠設定，你再用手機試試，如果還不行可以卸載手機上的控制app，再重新安裝。
攝像頭插電不轉怎樣解決
原因一
操作鍵盤無法透過解碼器對攝像機(包括鏡頭)和雲臺進行遙控。
解決辦法
1、有可能是因爲距離過遠，導致控制信號效果降低，解碼器接受到的控制信號太弱引起的。這時應該在一定的距離上加裝中繼盒以放大控制信號
2、有可能是解碼器損壞，首先需要確定雲臺和解碼器是不是分離的因爲有的雲臺自帶解碼器，如果分離的話單獨更換一個好的解碼器即可。如果不是分離的，則需要整體更換
3、有可能是線路斷了，如果是線路斷了，而且不可能再進行佈線的話，可以採用視頻信號無線發射器
4、還有可能是內部安裝時線路纏住攝像頭了，只需要更換信號線接頭就可以了。
原因二
只允許攝像機正裝的雲臺，在使用時採用了吊裝的方式。
解決辦法
吊裝方式易導致雲臺運轉負荷加大，故使用不久就會導致雲臺的傳動機構損壞，甚至燒燬電機。在進行安裝時，正確按照要求進行安裝。
原因三
攝像機及其防護罩等總重量超過雲臺的承重。
解決辦法
野外使用的雲臺，往往防護罩的重量過大，常會出現雲臺轉不動(特別是垂直方向轉不動)的問題。則需要更換與雲臺承重能力相符合的攝像機及防護罩，或者選擇承重能力更高的雲臺。
原因四
室外雲臺因環境溫度過高、過低或防水、防凍等性能不良而出現故障甚至損壞。
解決辦法
在選型初期，則需要選擇具備智能溫控以及IP68以上防水等級的設備，才能從容應對野外複雜的氣候環境。
原因五
監控系統多個雲臺同步故障。
解決辦法
有很多種可能：
1、485壞了、檢查一下DVR的485控制模組或控制器，有其他的更換測試一下
2、其中某一臺壞了導致控制線路故障，一臺一臺斷電試一下，只要其中一臺在控制線路上出故障(象短路、斷路之類)就會影響整個控制線路
3、某一個地址混亂導致地址衝突影響到控制線路、一個地址出錯就有可能導致其他線路的地址識別不出
4、監控軟件故障，監控軟件中的控制設定出現錯誤，象控制協議、控制地址、端口頻率等
5、雲臺控制線出現了問題
6、主控端被複位，或PC式監控主機系統重新安裝，使得解碼器地址全部爲0，這種問題只要改下解碼器地址就可以了。
原因六
監控雲臺失控。
解決辦法
只要協議、波特率等相關設定正常，視頻採集卡是可以控制多路雲臺的，根據你的敘述，大致有以下幾個原因，可以逐一排除下：
1、雲臺如果自檢執行正常，需考慮控制線路或軟件設定的問題
2、測試控制信號線是否有信號傳輸
3、使用有源碼轉換器
4、確定是否設備故障對有疑問的設備可以拆到機房進行測試，以確定故障所在。
