若賣家無法提出合理的反證或不可抗力因素和法定節假日證明,則應按買家提出的賠付要求進行賠付。
若因買家的問題造成的賣家發貨不及時(由賣家舉證),則不用賠付。若判定爲賣家責任,賣家應該在48小時內履行賠付義務,逾期仍未執行,則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家先行賠付。賠付金額爲訂單金額(不包括郵費)的3%,最高不超過1000元。
延遲發貨的訂單,將處罰一張3元無門檻現金卷。新規明確規範了在買家付款後24小時內商家需上傳物流單號,如果48小時仍未發貨,消費者可自動獲得賠付紅包。
若賣家無法提出合理的反證或不可抗力因素和法定節假日證明,則應按買家提出的賠付要求進行賠付。
若因買家的問題造成的賣家發貨不及時(由賣家舉證),則不用賠付。若判定爲賣家責任,賣家應該在48小時內履行賠付義務,逾期仍未執行,則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家先行賠付。賠付金額爲訂單金額(不包括郵費)的3%,最高不超過1000元。
延遲發貨的訂單,將處罰一張3元無門檻現金卷。新規明確規範了在買家付款後24小時內商家需上傳物流單號,如果48小時仍未發貨,消費者可自動獲得賠付紅包。