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1、首先您可以檢查下自己的手機是否開啓了靜音，如果是這樣子的話，就聽不到聲音的，看看別的app是否可以正常使用
2、然後您可以檢查自己的手機網絡情況，也不排除是這方面的原因的，檢視一下聲音、視頻這一塊有沒有黃色問號、感嘆號之類的，可以重啓手機試試
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