京東無法獲取支付資訊可能是因爲京東訂單系統出現故障，導致訂單處理延遲，或者是網絡不好，顯示延遲，建議耐心等待一段時間再檢視。具體介紹如下：
1、付款後我們可以在京東首頁右下角【我的】-【我的訂單】中查詢到下單記錄及訂單進度。而付款後查不到訂單可能是因爲京東訂單系統出現故障，導致訂單處理延遲。或者是網絡不好，顯示延遲。建議耐心等待一段時間再檢視
2、若訂單狀態長時間沒有更新，可直接聯繫客服幫忙處理。點擊京東首頁右下角【我的】-【工具與服務】-【客戶服務】，即可聯繫客服。因查不到訂單資訊，所以聯繫客服前需要準備付款截圖等相關證據。
