可以試試除了直播軟件以外需要聯網的程序能不能正常使用，比方天氣預報，也是需要網絡來實時更新數據。如果所有需要聯網的程序都提示網絡未連接，建議往路由器方便去排查，排除自己網絡問題的情況，那就把電視恢復一下出廠設定，仍無效的可以請售後上門檢查
1、連接、設定的方法不對導致的，可以按照以下方法重新連接、設定：準備一條網線，將網線的一頭插入電視機的網絡接口，另一頭插入路由器的LAN口，啓動電視機，進入網絡電視主介面。
2、使用電視遙控器操作，找到系統設定，按確認鍵進入，進入後找到網絡設定，按確認鍵進入，進入後選擇有線網絡連接，同時設定電視機自動獲取IP位址。
3設定好以後，電視機就會自動識別輸入的網絡信號並獲取由路由器分配的IP位址，待電視機取得IP位址後，就表示電視機已經聯網成功，用戶可以返回網絡電視介面，點播在線電影或者電視劇進行觀看。
