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確實無力還貸。銀行表示只要客戶能夠有足夠證據證明存在償債困難,可以免除貸款的全部利息及費用,只需一次性償還本金。
確因意外情況時也要靈活處理,當欠款已超出金融消費者還款能力但消費者仍有還款意願時,金融機構應當酌情考慮金融消費者的合理請求,如果借款人可以提供收入下降或者生活困難的真實證據,則應加強與金融消費者之間的溝通協商。
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