可以攜帶自己的購機證明前往蘋果售後店幫忙解開，也可以透過以下教程找回密碼：1、首先用電腦登入
這是蘋果官網的找回密碼入口，開啟網頁後，如果看到的是英文介面，需要點擊右上角的Change Language連結修改一下語言，然後在輸入框中輸入中文兩字，選擇中文 - 中國，再點擊Save就可以切換到中文介面了2、輸入蘋果id名稱並點擊下一步，下一步會看到兩個選項：電子郵件驗證或回答安全提示問題。如果記得問題的答案可以透過回答問題來更改密碼，不記得就點電子郵箱驗證，系統會發送一封郵件到當時註冊id的郵箱裏3、現在登陸的Email郵箱。在郵箱中會看到一封來自Apple的如何重設Apple ID密碼的郵件，點擊郵件中的重設密碼連結。它會開啟重設密碼的網頁，現在只需要重新輸入一個密碼就可以了。（必須在收到郵件三小時內點擊，過期連結會失效）4、設定密碼成功。
