建設銀行三星級客戶的標準是以綜合業務量爲基礎，客戶在建行辦理存款、貸款、投資理財、刷卡消費、匯款及異地存取款等業務獲得的星點值累積達到建行三星級的升級標準即可。建行將每日評定客戶星級，根據近六個月(含當月)的業務情況評定星級，當月任何一天星點值達到升級標準即可實現升級(星級調整需要兩到五日左右)。
另外，星級服務是建行根據客戶的各項交易進行綜合評價，從而對客戶展示其評價級別並提供相應的優惠及服務。並且只有客戶星點值達到升級條件，則自動升級爲評定星級若月末星點值達不到當前星級標準，則最長可享受一年的星級過渡期，過期自動降級處理。
